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Service

Service im Überblick

Im Einsatz zählt jede Minute, das gilt auch für die Einsatzbereitschaft Ihres Fahrzeuges. Mit unserem Service-Management bieten wir Ihnen eine optimale Lösung an. 

Um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, verfügt Fahrtec über vier Servicemobile. So können Wartungen und Reparaturen aller Art vor Ort durchgeführt werden. 

Fahrtec kooperiert bundesweit mit mehr als 190 speziell geschulten Werkstätten und Servicepartnern, welche bei Bedarf fachgerechte Reparaturen und Instandsetzungen an Ihrem Fahrzeug oder Kofferaufbau durchführen können.

Service-Team in Innendienst

Leiter Service

Falk Wießmann

  • Steuerung /Leitung der Abteilung Service
  • Koordination von Serviceeinsätzen
  • techn. Support (technische Unterstützung der Partnerwerkstätten bzw. Kunden)
  • Reklamationsbearbeitung
  • Sicherstellung des Ersatzteilversandes 
  • Rechnungslegung für Serviceleistungen, Wartungen und Reparaturen
  • Planung/ Steuerung von Schulungen von Servicepartnern und Kunden

Kundenbetreuer

Christian Meyfahrt

  • techn. Support (Fachrichtung Elektrotechnik) zur technischen Unterstützung der Partnerwerkstätten bzw. Kunden
  • Sicherstellung des Ersatzteilversandes 
  • Reklamationsbearbeitung
  • Durchführung und Begleitung von Schulungen unserer Servicepartner und Kunden im Werk

Ronny Storll

  • Ersatzteilverkauf
  • techn. Support (Fachrichtung Konstruktion) zur technische Unterstützung der Partnerwerkstätten bzw. Kunden )
  • Reklamationsbearbeitung
  • Sicherstellung des Ersatzteilversandes

Service-Team in Außendienst

Unser Service-Team ist rund um die Uhr für Sie da, direkt bei Ihnen vor Ort. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Wir sind für Sie da wenn Sie uns brauchen-überall dort wo Sie uns brauchen. Unsere speziell geschulten Servicetechniker mit ihren umfangreich ausgerüsteten Servicefahrzeugen warten und reparieren Ihr Fahrzeug vor Ort. Diverse Um- bzw. Nachrüstungen an Ihren Fahrzeugen sind ebenfalls möglich. Wir bieten Ihnen den kompletten Leistungsumfang wie im Hauptwerk, auch hier alles aus einer Hand. In hoher Qualität, unter Beachtung der geltenden Sicherheitsanforderungen und unter Einhaltung aller relevanten Normen wie Sie es von uns gewohnt sind.

Wartung, Reparatur, Instandsetzung, Nachrüstungen oder Ersatzteile von unseren erfahrenen Servicetechnikern perfekt umgesetzt.

So ist Ihr Fahrzeug schnellstmöglich wieder für eine weitere lange Zeit einsatzbereit.

Ihre Servicetechniker

Torsten Stier
Servicetechniker u.a. für Schleswig Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen

Ralph Ostmann
Servicetechniker u.a. für NRW, Hessen, Südniedersachsen, Thüringen

Daniel Wienecke
Servicetechniker u.a. für Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Schleswig Holstein

Maurice Hermes 
Servicetechniker u.a. für Nordrhein-Westfalen, Hessen, Rheinland Pfalz

Die Steuerung und Koordinierung der Servicetechniker erfolgt über die Servicezentrale. So können die Warte- bzw. Ausfallzeiten möglichst gering gehalten werden.

Service 24/7 / Ersatzteilservice

Unser Service steht Ihnen auch für eine schnelle und unkomplizierte Auftragsannahme sowie für den technischen Support und die Absprache von Reparatur- und Wartungsarbeiten jederzeit zur Verfügung. 

Fahrtec Servicezentrale:

Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.45 Uhr
und Freitag von 8.00 bis 14.45 Uhr
Tel. 0395 45126 -16 

Außerhalb unserer Geschäftszeiten steht Ihnen eine Notrufhotline zur Verfügung:
0177 8402665 oder 0177 2008448 

Warenein- / Warenausgang:

Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr
und Freitag von 8.00 bis 14.00 Uhr
Tel. 0395 45126 -16 

Die Standardlieferzeit bei vorrätigem Material und Ersatzteilen beträgt 48 Stunden. Eine Zustellung von Expresslieferungen erfolgt bis 12 Uhr am darauffolgenden Werktag. 

Außerhalb unserer Geschäftszeiten steht Ihnen eine Notrufhotline zur Verfügung. 

Wir garantieren Ihnen die schnellstmögliche Bearbeitung von Großreparaturen (z. B. Unfallinstandsetzung) im Fahrtec Werk.

Notdienst-Hotline

0177 8402665 oder 0177 2008448

Kooperationen/ Servicepartner

Bundesweit kooperiert die Fahrtec Systeme GmbH mit mehr als 190 autorisierten und speziell geschulten Werkstätten und Servicepartnern, welche im Bedarfsfall eine fachgerechte Reparatur oder Instandsetzung an Ihrem Trägerfahrzeug oder dem Kofferaufbau durchführen können. Ob auf dem Weg zum Einsatz oder auf dem Weg zurück zur Wache, auch bei einem technischen Defekt können Sie auf uns bauen. Durch unser gut ausgebautes Netz von Servicepartner-Werkstätten haben Sie immer einer Partner in Ihrer Nähe. So stehen wir und auch unsere Partnerwerkstätten stets an Ihrer Seite.

Nähere Informationen zu einem Servicepartner in Ihrer Nähe erhalten Sie über die Fahrtec Servicezentrale: Tel. 0395 45126 -16 

Postleitzahl: Umkreis:

Wartungspakete

Fahrtec Einsatztechnik funktioniert immer zuverlässig, langfristig und auch bei starker Beanspruchung. Regelmäßige Wartung erhält den Komfort und schützt zusätzlich im Anwendungsbereich. Kleine Mängel werden bei uns frühzeitig erkannt und behoben. Das verringert das Risiko von erheblichen Folgeschäden oder längeren Ausfallzeiten deutlich. 

Für folgende Komponenten bieten wir Ihnen einen Rundum-Service an:

Das Fahrtec Serviceteam informiert Sie gerne detaillierter über den Leistungsumfang unserer Wartungspakete. Sprechen Sie uns an.